من هو حارس الأمن؟

"يعيش عدد كبير جدًا من ضباط الأمن يومًا بعد يوم. إنهم يريدون فقط أن يعاملوا بكرامة "

القراء الأعزاء ، يرجى قراءة هذا المنشور بعناية. انتشر الخبر على وسائل التواصل الاجتماعي مؤخرًا ، لكن بعد قراءته ، بدأت أشعر بالذنب تجاه بعض القضايا المعنية لأن معظمنا مذنب. كالعادة ، أود أن أتناولها من جانب إدارة المخاطر. تظهر الرسالة المشتركة على النحو التالي:

كانت هذه السيدة تعمل في مصنع لتوزيع اللحوم. ذات يوم ، عندما انتهت من جدول عملها ، ذهبت إلى غرفة تبريد اللحوم (الفريزر) لتفقد شيئًا ما ، ولكن في لحظة محنة ، أغلق الباب وحُبست بالداخل دون أي مساعدة في الأفق. على الرغم من صراخها وطرقها بكل قوتها ، إلا أن صرخاتها لم تُسمع حيث لم يسمعها أحد. كان معظم العمال قد غادروا بالفعل ، ومن المستحيل سماع ما يجري في الداخل خارج الغرفة الباردة.

بعد خمس ساعات ، بينما كانت على وشك الموت ، فتح حارس أمن المصنع الباب في النهاية. تم إنقاذها بأعجوبة من الموت في ذلك اليوم. سألت لاحقًا حارس الأمن كيف أتى ليفتح الباب ، وهذا ليس من روتين عمله المعتاد.

أجاب: "أنا أعمل في هذا المصنع منذ 35 عامًا ، يأتي مئات العمال ويخرجون كل يوم ، لكنك أحد القلائل الذين يحيونني في الصباح ويودعوني كل ليلة عند المغادرة بعد الشغل. يعاملني الكثير كما لو أنني غير مرئي. اليوم ، كما قدمت للعمل ، مثل كل الأيام الأخرى ، استقبلتني بأسلوبك البسيط "مرحبًا". لكن هذا المساء بعد ساعات العمل ، لاحظت بفضول أنني لم أسمع "إلى اللقاء ، أراك غدًا". ومن ثم ، قررت أن أتحقق من المصنع. أتطلع بشوق إلى "مرحبًا" و "مع السلامة" كل يوم لأنهم يذكرونني بأنني شخص ما.

من خلال عدم سماع وداعك اليوم ، علمت أن شيئًا ما قد حدث. لهذا كنت أبحث عنك في كل مكان وعرفت أن الله هو الذي ذكرني بتحياتك يا أخت الله قد أنقذ حياتك حقًا بأفعالك.

بصفتك مصرفيًا ، كيف تتصل بحراس الأمن في مكتبك؟ بافتراض أنك علقت في المصعد ، في وقت متأخر من الليل عندما غادر معظم الموظفين ، مع عدم وجود هاتف محمول معك للاتصال بالحارس أو صديق للمساعدة. قد لا يكون حارس الأمن على دراية بمأزقك لأن أي شخص آخر يستخدم المصعد بهدوء ويعود إلى المنزل.

من هو حارس الأمن؟

هناك سوء فهم شائع بين حراس الأمن وضباط السلام. ضباط السلام هم ضباط إنفاذ القانون الذين توفرهم الدولة ومن واجبهم تطبيق القانون والحفاظ على السلم العام. حراس الأمن هم ضباط مكافحة الجريمة والتهديدات والمخاطر المكلفين بحماية أشخاص وممتلكات معينة. قد يشمل ذلك الكشف عن بعض الجرائم نفسها التي قد تتسبب في تصرف ضابط السلام ، مثل القتال أو السطو. ينصب اهتمام حارس الأمن على حماية الأشخاص ومنع الإضرار بالممتلكات أو تدميرها. المنع هو شعارهم ، وهم بمثابة رادع للجريمة ، لمراقبة الخطر الوشيك والإبلاغ عن الجرائم التي قد يواجهونها.

دور حارس أمن البنك

حارس أمن البنك مسؤول عن أمن وحماية موظفي البنك وجميع الأصول. اعتمادًا على البنك ، قد يُتوقع أيضًا من الحارس أن يفرض متطلبات السلامة العامة للشركة.

سيحتاج الحراس إلى البقاء في حالة تأهب لمراقبة التهديدات المحتملة على سلامة الموظفين والعملاء. سيحتاج حراس أمن 

البنك أيضًا إلى التحقيق في أي سلوك مشبوه بين العملاء أو الموظفين لحماية الأصول المالية للفرع.

هناك أوقات قد يتحول فيها العميل إلى تهديد ، وسيحتاج الحارس إلى تهدئة الموقف.

قد يُطلب من الحراس أيضًا معرفة لوائح السلامة المصرفية وتطبيقها.

في حالة السرقة ، يجب أن يعرف الحارس كيفية حماية العملاء والموظفين ، ويعمل كحلقة وصل بين الشرطة والفرع.

يمكن أن يكون كونك حارس أمن فرع البنك مهنة خطيرة ، حيث أن البنوك ، خاصة تلك الموجودة في المناطق الحضرية 

الكبيرة ، غالبًا ما تكون أهدافًا لعمليات السطو. غالبًا ما يكون الحراس أول شخص يريد اللصوص نزع سلاحه وتعطيله.

المعرفة والمهارات والقدرات

تطلب معظم شركات الأمن أو البنوك أن يكون حراس الأمن لديهم مدربين تدريباً كاملاً للتعامل مع جميع أنواع التهديدات المتعلقة بالأمن التي قد تنشأ أثناء العمل. سيحتاج حراس أمن البنك في الفروع إلى البقاء في حالة تأهب أثناء العمل. يجب أن يكون الحراس متيقظين وأن يكونوا قادرين على التعرف على أي تهديد لأمن البنك ، وكذلك أن يكونوا قادرين على الإبلاغ عن السلوك المشبوه أو الإجرامي للشرطة وسلطات البنك. يجب أن يكون الحراس ودودين مع العملاء وأن يتفاعلوا بشكل جيد مع جميع موظفي الفرع.

الواقع الحالي على الأرض

على مدى العقدين الماضيين ، قامت معظم البنوك بالاستعانة بمصادر خارجية لوظيفة حراسة الأمن ، كإجراء لخفض التكاليف. لم يعودوا أعضاء دائمين في البنوك. لقد أتت هذه السياسة بتحسين كبير في خفض التكاليف. من ناحية أخرى ، خلقت "انفصالًا للمشاعر" بين الموظفين والحراس ، وأحيانًا انعدام الثقة بين الطرفين. بعض حراس الأمن ليس لديهم شعور بالانتماء ويتم انسحابهم تمامًا من بقية الموظفين. دعونا نلقي نظرة على بعض الأنشطة النموذجية التي يُرى أنهم يؤدونها:

قم بالإبلاغ مبكرًا عن المناوبة في الساعة 6.00 صباحًا وأغلق الساعة 6.00 مساءً ، ثم استلم المناوبة الليلية التي تعمل أيضًا من الساعة 6.00 مساءً إلى 6.00 صباحًا.

• يبدو أنهم يرتدون الزي الرسمي الذي توفره شركتهم لسهولة التعرف عليهم.

• يتأكدون من أن حراس الشرطة المناوبين يكملون سجل الحضور.

• يوجهون حركة المرور داخل وخارج مباني البنك أو ساحة انتظار السيارات.

• في بعض الأحيان يجمعون مفاتيح السائقين الذين تعيق سياراتهم الآخرين في حال اضطروا إلى إعادة ركنها.

• يشاهدون ويحرسون جميع السيارات في المبنى.

• إنهم يبحثون عن الشخصيات المشبوهة في أماكن العمل ، ويستفسرون عنها ويعيدون توجيهها.

• يسجلون الأرقام المسجلة ونماذج السيارات والتوقيت عند ذهابهم وإيابهم.

• يسجلون أي حدث غير عادي في المبنى ويبلغون السلطات.

• يفتحون الأبواب للعملاء والموظفين.

• قاموا بتأجيل الأضواء غير المرغوب فيها ، وموزعات المياه ، وآلات التقطيع ، والطابعات ، وأجهزة التلفزيون وغيرها من الأدوات الكهربائية التي ينسى الموظفون حضورها.

• في بعض الحالات ، يأخذون المفاتيح إلى أقرب مركز شرطة لحفظها طوال الليل ويذهبون إليها في الصباح الباكر لتمكين عمال النظافة ومقدمي الخدمات الآخرين من القيام بعملهم.

• إنهم يراقبون مزودي الخدمة بعناية لمنع السرقة أو السرقة.

• إنهم يساعدون حرس الشرطة في مهام الحراسة والأموال في عمليات العبور.

بعد كل ما قيل وفعل ، كيف تتعامل مع حارس الأمن الخاص بك؟ هل تحييهم وهم يفتحون لك الأبواب؟ أو تعتقد أنه يقوم بواجبه ، لذا فهي ليست مشكلة كبيرة؟ هل تعلم أنهم يعاملون عملائك كما تعاملهم أيضًا؟ هل تعلم أنه بإمكانهم التواطؤ مع المحتالين واللصوص لمداهمة البنك الذي تتعامل معه؟ في نهاية اليوم ، وأنت في طريقك للخروج من المبنى ، هل تشكرهم وتتمنى لهم يومًا سعيدًا أو ليلة سعيدة؟ بالطبع لا ، فهم يقومون بعملهم كـ "تماثيل غير مرئية" للبنك. لقد كنت مذنبًا بمثل هذه الأفعال في الماضي.